AGB’S

Propietario/Director Gerente:
Florian Gollob
Keltenstraße 2b
5204 Straßwalchen
UID-NR.: ATU 66171411

Tel/Fax: +436605050605
Servicio de atención al cliente: de lunes a viernes de 8:00 a 18:00
Información, datos y reclamaciones en:
info@heu-kaufen.com

Propietario del medio, redactor, editor: Florian Gollob
Forma jurídica: Empresa unipersonal
Domicilio social: Straßwalchen
Normativa legal: Normativa mercantil
Miembro de la WKO-SBG
Título profesional/sujeto de la actividad: Agencia de publicidad, empresa de piensos registrada en AGES

Condiciones generales Florian Gollob - heu-kaufen.com, Keltenstraße 2b, 5204 Straßwalchen, Austria

1. información general

(1) Estas Condiciones Generales (CGC) se aplican a todas las ofertas y servicios relacionados con la plataforma de Internet
www.heu-kaufen.com. Si el cliente hace referencia a la inclusión de sus propias condiciones comerciales o de compra, éstas se contradicen.

(2) Los acuerdos contractuales individuales tendrán prioridad sobre las condiciones generales.

2. realización del contrato

(1) Las descripciones de servicios en nuestro sitio web - www.heu-kaufen.com - no constituyen una oferta para celebrar un contrato de compra. Dicha oferta sólo se realiza cuando el cliente realiza un pedido en línea a través del formulario de contacto o sobre la base de un pedido realizado por teléfono o en forma de texto. La confirmación posterior de la recepción del pedido enviada por nosotros no constituye la aceptación de esta oferta. El contrato de compra sólo se celebra tras la recepción de la confirmación del pedido. El cliente deja de estar vinculado por su oferta (ésta caduca) si no le hemos enviado una declaración de aceptación en el plazo de 5 días naturales (calculados a partir de la fecha de recepción del pedido por nuestra parte).

(2) Si una declaración de aceptación recibida por el cliente con retraso ha sido enviada de tal forma que habría sido recibida por el cliente a tiempo en caso de transporte regular, y si el cliente tuviera que reconocerlo, el cliente deberá notificarnos el retraso inmediatamente después de recibir la declaración, a menos que ya lo haya hecho de antemano. Si el cliente retrasa el envío de la notificación, la aceptación no se considerará retrasada. En caso contrario, la aceptación retrasada por nuestra parte se considerará una nueva oferta para celebrar un contrato de compraventa, que el cliente podrá aceptar mediante declaración expresa de aceptación o recibiendo la mercancía.

3. elección de la ley

Para las relaciones contractuales entre las partes del contrato de compraventa se aplicará la legislación de la República Federal de Austria. Quedan excluidas de esta elección de ley las normas obligatorias de protección de los consumidores del país en el que el cliente tenga su residencia habitual. Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CSIG).

4. precios, pago, entrega, gastos de envío

(1) La remuneración incluirá el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable en el momento del pedido.

(2) Ofrecemos las siguientes opciones de pago al celebrar contratos:

I. Para entregas en Alemania, Austria:

1. prepago por

- Transferencia bancaria

- Tarjeta de crédito

- PayPal

- Amazon Pay

2. procedimiento de domiciliación bancaria con la correspondiente autorización del comprador

3. pago con tarjeta de crédito

4. contra reembolso

II. para entregas en el extranjero:

Pago anticipado por

- Transferencia bancaria

- Tarjeta de crédito

- PayPal

- Amazon Pay

(3) Todos los artículos se entregan dentro de los países seleccionables en el proceso de pago.

(4) La entrega se realiza por GLS, Correos, DHL o por el propio transportista del fabricante.

(5) Los gastos de envío figuran en las presentaciones de los productos.

5. información según la ley de venta a distancia

(1) La descripción de los bienes resulta de la presentación en Internet en www.heu-kaufen.com.

(2) Las instrucciones sobre tu derecho legal de desistimiento como consumidor, las excepciones al derecho de desistimiento, su vencimiento anticipado, el formulario de desistimiento, las consecuencias del desistimiento, por ejemplo, la devolución, los gastos de devolución y la indemnización por pérdida de valor, se encuentran en la opción de menú «Política de desistimiento».

(3) La entrega se realizará a más tardar en un plazo de 5 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos) tras la emisión de la orden de pago al banco transferente (en caso de pago por adelantado) o tras la celebración del contrato (en caso de pago contra reembolso o compra a cuenta).

(4) No proporcionamos ningún servicio de atención al cliente, en particular ningún servicio de atención al cliente, y no concedemos ninguna garantía nosotros mismos.

(5) No existe ningún procedimiento de reclamación o recurso extrajudicial al que estemos sujetos.

(6) Toda la información adicional sobre nuestra empresa, la oferta y la tramitación de la compra se puede encontrar en nuestro sitio web.

6. procedimientos de resolución de litigios de los consumidores

El Reglamento (UE) nº 524/2013 (Reglamento RLL) sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo está en vigor desde el 9 de enero de 2016. Se aplica a la resolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa en línea o de contratos de servicios en línea entre consumidores y comerciantes en línea, y su objetivo es alcanzar un alto nivel de protección de los consumidores en el mercado único europeo. La posibilidad de resolución de litigios en línea (RLL) pretende ofrecer una solución extrajudicial sencilla, eficaz, rápida y rentable para los litigios. La plataforma de RLL remite las reclamaciones debidamente presentadas a las entidades de RAL competentes (según la legislación nacional) (resolución extrajudicial de litigios). El uso de la plataforma RLL en sí es gratuito; en los procedimientos ante las entidades de RAL, los consumidores pueden incurrir en gastos (hasta 30,00 euros) si su solicitud es abusiva.
Enlace a la plataforma RLL de la Comisión de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Nuestra dirección de correo electrónico es: info@heu-kaufen.com

7. información sobre comercio electrónico

(1) Pasos técnicos para la celebración del contrato

Consulta las explicaciones en la sección 2 de nuestras CGC.

(2) Almacenamiento / impresión del texto del contrato

El cliente puede guardar el texto del contrato utilizando la función «Guardar como» de su navegador para guardar el sitio web correspondiente en su ordenador. También puede imprimir el texto del contrato utilizando la función de impresión de su navegador. Nosotros mismos guardamos los textos del contrato y los ponemos a disposición del cliente por correo electrónico o postal si así lo solicita.

(3) Posibilidad de corrección

El cliente puede corregir sus entradas en cualquier momento durante el proceso de pedido seleccionando el botón «Atrás» del navegador y realizando después el cambio correspondiente. El cliente puede cancelar todo el proceso de pedido en cualquier momento cerrando el navegador. Además, el resumen del pedido también ofrece una opción de corrección adicional antes de que se envíe el pedido online, que se indica al cliente.

(4) Lengua

El idioma disponible para la celebración del contrato es exclusivamente el alemán.

(5) Código de conducta

No nos hemos sometido a ningún código de conducta especial (conjunto de normas).

8. garantía

Existe un derecho legal de responsabilidad por defectos para los bienes adquiridos. El periodo de garantía (es decir, el periodo de responsabilidad) por defectos en los bienes es de 24 meses para los bienes nuevos y de 12 meses para los bienes usados.

El periodo de garantía comenzará en el momento de la entrega de la mercancía al comprador.

Las reclamaciones de garantía para bienes nuevos y usados prescriben a los dos años de la entrega de los bienes al comprador. No obstante, se aplicará el plazo de prescripción ordinario de 3 años,

a partir del final del año en que
1. surgió el crédito y
2. el acreedor tuvo conocimiento de las circunstancias que dieron lugar al crédito y de la identidad del deudor o debería haber tenido conocimiento de ellas sin negligencia grave,

- en caso de responsabilidad por daños resultantes de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, que se basen en un incumplimiento negligente o intencionado de una obligación cometida por mí o en un incumplimiento intencionado o negligente de una obligación cometida por uno de mis auxiliares ejecutivos, o

- si la responsabilidad por otros daños se basa en un incumplimiento doloso o gravemente negligente de una obligación cometida por mí o en un incumplimiento doloso o gravemente negligente de una obligación cometida por uno de mis auxiliares ejecutivos, o

- responsabilidad por defectos ocultados fraudulentamente, reclamaciones derivadas de promesas de garantía o responsabilidad en virtud de disposiciones legales obligatorias, por ejemplo, en virtud de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos, o

- si se trata de reclamaciones derivadas de una rescisión ejecutada de mutuo acuerdo entre las partes del contrato de compra, de una reducción ejecutada de mutuo acuerdo entre las partes del contrato de compra o de otro acuerdo entre las partes del contrato de compra en relación con la liquidación de reclamaciones de garantía.

El plazo de prescripción de dos años para las reclamaciones de recurso de conformidad con §§ 478 BGB no se ve afectado.

La garantía no cubre el desgaste normal.

9. reserva de dominio

1. nos reservamos la propiedad del artículo entregado hasta la recepción de todos los pagos del contrato de compra. Si el Comprador incumple sus obligaciones contractuales, en particular en caso de demora en el pago, tendremos derecho a exigir la devolución del objeto entregado; en este caso, el Comprador estará obligado a entregar el objeto.
2. El Comprador estará obligado a notificarnos inmediatamente en caso de embargo del objeto de compra u otro acceso o intento de acceso relacionado por parte de terceros al objeto de compra para que podamos ejercer nuestros derechos derivados de la reserva de dominio.

10. nota sobre la ley de baterías (BattG)

Si la oferta incluye pilas recargables o no recargables, estás legalmente obligado a deshacerte de las pilas usadas por separado. Entrégalas en un punto de recogida municipal o en tu tienda más cercana. Las pilas y baterías recargables que hayas recibido de nosotros pueden devolverse gratuitamente. Las pilas o baterías recargables que contienen sustancias nocivas están etiquetadas con el símbolo de un cubo de basura tachado y el símbolo químico de la sustancia nociva correspondiente (por ejemplo, «Cd» para el cadmio, «Pb» para el plomo, «Hg» para el mercurio). También encontrarás de nuevo esta información en los documentos que acompañan al envío.

11. daños de transporte

(1) Si la mercancía se entrega con daños de transporte evidentes, reclama dichos defectos inmediatamente al repartidor y ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
(2) No presentar una reclamación o no ponerte en contacto con nosotros no tiene consecuencias para tus derechos de garantía legal. Sin embargo, nos ayudará a hacer valer nuestras propias reclamaciones contra el transportista o la aseguradora del transporte.

12. protección de datos

Puedes encontrar la declaración de protección de datos para la aplicación de las normas de protección de datos en la declaración de protección de datos separada.

13. aviso de copyright

Las fotos y textos publicados en nuestro sitio web están protegidos por derechos de autor. La copia y publicación no autorizada de los mismos (incluso en parte) será perseguida por la vía penal y civil de acuerdo con el § 97 UrhG.

14. cláusula de divisibilidad

Si algunas disposiciones del contrato con el cliente, incluidas estas CGC, fueran o llegaran a ser inválidas en su totalidad o en parte, o si los acuerdos contuvieran alguna laguna, esto no afectará a la validez de las disposiciones restantes.